Retours & Échanges

Chez Fusalp, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles gratuitement afin d'obtenir un remboursement ou un échange.

Return Process

• 1.
  Déclaration en ligne

  Connectez-vous à votre compte client ou accédez au portail de retour pour sélectionner les articles à renvoyer et le motif du retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles neufs, non portés et munis de leurs étiquettes d'origine dans l'emballage d'expédition d'origine ou un carton robuste.

• 3.
  Étiquetage et expédition

  Imprimez l'étiquette de retour prépayée reçue par email, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par nos ateliers, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.